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Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE): Optimieren Sie Ihren Kundendienst In der heutigen Geschäftswelt ist ein effizienter und reaktionsschneller Kundendienst entscheidend für den Erfolg. Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) bietet Unternehmen eine leistungsstarke Plattform, um den Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben. Diese umfassende Lösung nutzt KI-gestützte Tools und integrierte Funktionen, um Ihre Serviceprozesse zu transformieren, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu maximieren. Vorteile von Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) Effiziente Problemlösung: Nutzen Sie Copilot in Dynamics 365, um Probleme schnell zu diagnostizieren, zu beheben und maßgeschneiderte Antworten für Ihre Kunden zu erstellen. Optimierte Agent-Unterstützung: Verbessern Sie die Arbeitsabläufe Ihrer Agents mit Funktionen wie Standpunktanalyse, automatischen Übersetzungen und KI-gestützten Knowledge-Artikeln. Erhöhte First-Call-Lösungsrate: Steigern Sie die Anzahl erfolgreich gelöster Anfragen beim ersten Kontakt durch KI-basiertes Routing, das Anfragen an den bestgeeigneten Agent weiterleitet. Integration und Zusammenarbeit: Vernetzen Sie Experten, die ähnliche Fälle gelöst haben, und ermöglichen Sie eine effiziente Zusammenarbeit über Microsoft Teams. Selbstbedienungsoptionen für Ihre Kunden Echtzeit-Problemlösung: Setzen Sie KI-gesteuerte, konversationsorientierte Bots ein, um Kundenprobleme in Echtzeit zu lösen. Automatisierte Interaktionen: Beschleunigen Sie die Problemlösung durch menschenähnliche, generative KI-gestützte Sprachantworten. Erhöhte Produktivität: Automatisieren Sie Routineaufgaben und komplexe Transaktionen, um den Arbeitsaufwand Ihrer Agents zu reduzieren. Community-Portale: Fördern Sie den Wissensaustausch und die Zusammenarbeit durch personalisierte Portale für Kunden und Mitarbeiter. Optimierung der Serviceabläufe Omnichannel Insights: Greifen Sie auf ein zentrales Dashboard zu, das KI-gesteuerte Analysen und KPIs für alle Kanäle zusammenführt. Trend- und Performanceanalyse: Erkennen Sie neue Trends und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten in Support-Prozessen und Interaktionen. Automatisierung von Prozessen: Ersetzen Sie manuelle Abläufe durch mehr als 1.000 vorgefertigte Flows und benutzerdefinierte Datenkonnektoren. Vorausschauende Planung: Nutzen Sie Vorhersageberichte, um Personalbedarf basierend auf Saisonalität und Gesprächsvolumen zu planen. Kosteneffizienz: Senken Sie die Betriebskosten durch die Nutzung vorhandener Funktionen und die Integration mit anderen Geschäftsanwendungen. Kundenerreichung über bevorzugte Kanäle Skalierbare Telefonsysteme: Richten Sie schnell Telefonsysteme auf einer Microsoft-geführten Plattform ein, die eine zuverlässige Kundenunterstützung ermöglicht. Multikanal-Support: Bieten Sie schnellen Service über E-Mail, SMS, soziale Netzwerke oder virtuelle Assistenten – wo auch immer Ihre Kunden sind. Echtzeitübersetzung: Kommunizieren Sie effektiv in der Sprache Ihrer Kunden dank integrierter Echtzeitübersetzungen. Emotionserkennung und Routing: Leiten Sie Kundenanfragen basierend auf deren Emotionen und Bedürfnissen an den passenden Agenten weiter. Vergleichstabelle Merkmale Dynamics 365 Kundenservice Dynamics 365 Customer Service Enterprise Dynamics 365 Customer Service Premium Fallmanagement ✔️ ✔️ ✔️ Wissensmanagement (einschließlich Wissenserstellung) ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft 365-Interoperabilität ✔️ ✔️ ✔️ Unbegrenzte Anzahl benannter Benutzer ✔️ ✔️ ✔️ Leads (nur Erstellung) ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft Power BI ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft Teams-Integration ✔️ ✔️ Copilot im Dynamics 365 Customer Service ✔️ ✔️ Eingebettete Intelligenz ✔️ ✔️ Multisession-Unterstützung ✔️ ✔️ Einheitliches Routing ✔️ ✔️ Analyse und KPI-Berichte ✔️ ✔️ Prognose und Terminplanung ✔️ ✔️ Portale ✔️ ✔️ Benutzerdefinierte Anwendungen (Microsoft Power Apps) ✔️ ✔️ Workflow-Automatisierung (Microsoft Power Automate) ✔️ ✔️ Dynamics 365 Kontaktcenter ✔️ Self-Service-Chatbots und IVR ✔️ Live- und dauerhafter Chat über Messaging- und soziale Kanäle ✔️ Sprachkanal mit Inbound-Routing, Gesprächszusammenfassung und Outbound-Anrufen ✔️
Price: 771.07 £ | Shipping*: 0.00 £ -
Forest Garden 6x4 Forest 4Life Overlap Windowless Reverse Apex Shed - 6 x 4 Forest 4Life Overlap Windowless Reverse Apex Wooden Shed - With Installation on customer
Merchant: Elbecgardenbuildings.co.uk, Brand: Forest Garden, Price: 607.98 £, Currency: £, Availability: in_stock, Shipping costs: 0.0 £, Time to deliver: Forest Delivery, Title: Forest Garden 6x4 Forest 4Life Overlap Windowless Reverse Apex Shed - 6 x 4 Forest 4Life Overlap Windowless Reverse Apex Wooden Shed - With Installation on customer
Price: 607.98 £ | Shipping*: 0.00 £ -
Forest Garden 8x6 Forest 4Life Overlap Apex Wooden Shed with Double Doors - 8 x 6 2.43m x 1.99m Forest Overlap Shed - Pressure Treated With Installation on Customer
Merchant: Elbecgardenbuildings.co.uk, Brand: Forest Garden, Price: 775.80 £, Currency: £, Availability: in_stock, Shipping costs: 0.0 £, Time to deliver: Forest Delivery, Title: Forest Garden 8x6 Forest 4Life Overlap Apex Wooden Shed with Double Doors - 8 x 6 2.43m x 1.99m Forest Overlap Shed - Pressure Treated With Installation on Customer
Price: 775.80 £ | Shipping*: 0.00 £ -
Merchant: Berger-camping.co.uk, Brand: tbs electronics, Price: 159.00 £, Currency: £, Availability: in_stock, Shipping costs: 5.99 £, Time to deliver: Available in 6-10 working days, Title: Tbs Electronics QuickLink Communication Kit RS232
Price: 159.00 £ | Shipping*: 5.99 £ -
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE): Optimieren Sie Ihren Kundendienst In der heutigen Geschäftswelt ist ein effizienter und reaktionsschneller Kundendienst entscheidend für den Erfolg. Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) bietet Unternehmen eine leistungsstarke Plattform, um den Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben. Diese umfassende Lösung nutzt KI-gestützte Tools und integrierte Funktionen, um Ihre Serviceprozesse zu transformieren, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu maximieren. Vorteile von Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) Effiziente Problemlösung: Nutzen Sie Copilot in Dynamics 365, um Probleme schnell zu diagnostizieren, zu beheben und maßgeschneiderte Antworten für Ihre Kunden zu erstellen. Optimierte Agent-Unterstützung: Verbessern Sie die Arbeitsabläufe Ihrer Agents mit Funktionen wie Standpunktanalyse, automatischen Übersetzungen und KI-gestützten Knowledge-Artikeln. Erhöhte First-Call-Lösungsrate: Steigern Sie die Anzahl erfolgreich gelöster Anfragen beim ersten Kontakt durch KI-basiertes Routing, das Anfragen an den bestgeeigneten Agent weiterleitet. Integration und Zusammenarbeit: Vernetzen Sie Experten, die ähnliche Fälle gelöst haben, und ermöglichen Sie eine effiziente Zusammenarbeit über Microsoft Teams. Selbstbedienungsoptionen für Ihre Kunden Echtzeit-Problemlösung: Setzen Sie KI-gesteuerte, konversationsorientierte Bots ein, um Kundenprobleme in Echtzeit zu lösen. Automatisierte Interaktionen: Beschleunigen Sie die Problemlösung durch menschenähnliche, generative KI-gestützte Sprachantworten. Erhöhte Produktivität: Automatisieren Sie Routineaufgaben und komplexe Transaktionen, um den Arbeitsaufwand Ihrer Agents zu reduzieren. Community-Portale: Fördern Sie den Wissensaustausch und die Zusammenarbeit durch personalisierte Portale für Kunden und Mitarbeiter. Optimierung der Serviceabläufe Omnichannel Insights: Greifen Sie auf ein zentrales Dashboard zu, das KI-gesteuerte Analysen und KPIs für alle Kanäle zusammenführt. Trend- und Performanceanalyse: Erkennen Sie neue Trends und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten in Support-Prozessen und Interaktionen. Automatisierung von Prozessen: Ersetzen Sie manuelle Abläufe durch mehr als 1.000 vorgefertigte Flows und benutzerdefinierte Datenkonnektoren. Vorausschauende Planung: Nutzen Sie Vorhersageberichte, um Personalbedarf basierend auf Saisonalität und Gesprächsvolumen zu planen. Kosteneffizienz: Senken Sie die Betriebskosten durch die Nutzung vorhandener Funktionen und die Integration mit anderen Geschäftsanwendungen. Kundenerreichung über bevorzugte Kanäle Skalierbare Telefonsysteme: Richten Sie schnell Telefonsysteme auf einer Microsoft-geführten Plattform ein, die eine zuverlässige Kundenunterstützung ermöglicht. Multikanal-Support: Bieten Sie schnellen Service über E-Mail, SMS, soziale Netzwerke oder virtuelle Assistenten – wo auch immer Ihre Kunden sind. Echtzeitübersetzung: Kommunizieren Sie effektiv in der Sprache Ihrer Kunden dank integrierter Echtzeitübersetzungen. Emotionserkennung und Routing: Leiten Sie Kundenanfragen basierend auf deren Emotionen und Bedürfnissen an den passenden Agenten weiter. Vergleichstabelle Merkmale Dynamics 365 Kundenservice Dynamics 365 Customer Service Enterprise Dynamics 365 Customer Service Premium Fallmanagement ✔️ ✔️ ✔️ Wissensmanagement (einschließlich Wissenserstellung) ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft 365-Interoperabilität ✔️ ✔️ ✔️ Unbegrenzte Anzahl benannter Benutzer ✔️ ✔️ ✔️ Leads (nur Erstellung) ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft Power BI ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft Teams-Integration ✔️ ✔️ Copilot im Dynamics 365 Customer Service ✔️ ✔️ Eingebettete Intelligenz ✔️ ✔️ Multisession-Unterstützung ✔️ ✔️ Einheitliches Routing ✔️ ✔️ Analyse und KPI-Berichte ✔️ ✔️ Prognose und Terminplanung ✔️ ✔️ Portale ✔️ ✔️ Benutzerdefinierte Anwendungen (Microsoft Power Apps) ✔️ ✔️ Workflow-Automatisierung (Microsoft Power Automate) ✔️ ✔️ Dynamics 365 Kontaktcenter ✔️ Self-Service-Chatbots und IVR ✔️ Live- und dauerhafter Chat über Messaging- und soziale Kanäle ✔️ Sprachkanal mit Inbound-Routing, Gesprächszusammenfassung und Outbound-Anrufen ✔️
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Is it a business customer or a private customer?
To determine if a customer is a business customer or a private customer, you can look at the type of products or services they are purchasing. Business customers typically buy in bulk or require specialized products for their operations, while private customers usually make smaller, individual purchases for personal use. Additionally, business customers may provide a company name or tax ID number when making a purchase, whereas private customers typically use their personal information.
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What is Apple's customer support, not the customer service?
Apple's customer support refers to the assistance and resources provided to customers after they have purchased a product, such as troubleshooting, technical support, and warranty services. This can include online support through the Apple website, phone support, and in-person support at Apple stores. Customer support is focused on helping customers resolve issues with their products and ensuring they have a positive experience with their Apple devices.
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Are there differences between customer service and factory customer service?
Yes, there are differences between customer service and factory customer service. Customer service typically refers to the support and assistance provided to customers before, during, and after a purchase, while factory customer service specifically focuses on addressing issues related to the manufacturing and production of products. Factory customer service may involve handling inquiries about product specifications, quality control, and production timelines, whereas general customer service may involve addressing a wider range of issues such as billing, returns, and general product information. Additionally, factory customer service may require specialized knowledge about the manufacturing process and technical aspects of the products being produced.
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Is customer service reliable?
Customer service reliability can vary depending on the company or organization. Some businesses prioritize excellent customer service and have reliable systems in place to address customer needs promptly and effectively. However, other companies may struggle with providing consistent and reliable customer service due to factors such as understaffing, lack of training, or inefficient processes. It is important for customers to research and read reviews to gauge the reliability of customer service before engaging with a company.
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Is HP customer-friendly?
HP is generally considered to be customer-friendly, as they offer a variety of support options including phone, email, and live chat support. They also have a comprehensive online support portal with troubleshooting guides and driver downloads. Additionally, HP has a customer satisfaction survey program to gather feedback and improve their customer service. Overall, HP strives to provide a positive customer experience through their support channels and resources.
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Is the customer dishonest?
I cannot determine if the customer is dishonest without more information or evidence. It is important to approach each situation with an open mind and gather all relevant facts before making a judgment. If there are concerns about the customer's honesty, it may be helpful to gather more information and communicate openly with the customer to address any issues.
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What is the purpose of customer questions and customer answers on Amazon?
The purpose of customer questions and customer answers on Amazon is to provide potential buyers with additional information about a product that may not be covered in the product description. Customers can ask specific questions about features, specifications, or any concerns they may have, and other customers who have purchased the product can provide answers based on their experience. This helps create a more informed shopping experience for customers and can help them make better purchasing decisions.
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What is the difference on Amazon between customer rating and customer review?
Customer rating on Amazon is a numerical score given by customers based on their overall satisfaction with the product, usually ranging from 1 to 5 stars. On the other hand, customer reviews are written comments or feedback provided by customers detailing their personal experiences with the product. While customer ratings provide a quick snapshot of customer satisfaction, customer reviews offer more detailed insights and explanations about the product's performance, quality, and features.
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What is the difference at Amazon between customer rating and customer review?
Customer rating at Amazon refers to the numerical score given by customers based on their overall satisfaction with a product, usually ranging from 1 to 5 stars. On the other hand, customer reviews are written comments or feedback provided by customers detailing their experiences with the product. While customer ratings provide a quick snapshot of customer satisfaction, customer reviews offer more detailed insights and explanations behind the rating, helping other shoppers make informed decisions.
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Why is the customer last name not suitable as a primary key for the attributes customer last name, customer first name, and customer ID number in the following example?
The customer last name is not suitable as a primary key for the attributes customer last name, customer first name, and customer ID number because it is not unique. There can be multiple customers with the same last name, and using it as a primary key could lead to data duplication and inconsistency. A primary key should be unique for each record in the table, and the customer last name does not fulfill this requirement. Instead, a unique identifier such as customer ID number should be used as the primary key to ensure data integrity and avoid duplication.
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How does the change of rate from existing customer to new customer occur?
The change of rate from existing customer to new customer can occur through a variety of methods. For example, a company may offer promotional rates or discounts to attract new customers, while existing customers may be subject to regular pricing. Additionally, existing customers may have the opportunity to negotiate a new rate or package with the company, especially if they are considering switching to a different provider. Ultimately, the change of rate from existing customer to new customer is often influenced by the company's marketing strategies, customer retention efforts, and individual negotiations.
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Why is the customer panicking because customer satisfaction is everything for the boss?
The customer is panicking because they know that customer satisfaction is the top priority for the boss. They understand that if they are not satisfied with the product or service, it could have serious consequences for the business. The customer knows that the boss values their feedback and opinion, and they are worried that their dissatisfaction could lead to negative repercussions for the company. Therefore, they are feeling the pressure to ensure that their concerns are addressed and resolved in order to maintain the boss's focus on customer satisfaction.
* All prices are inclusive of VAT and, if applicable, plus shipping costs. The offer information is based on the details provided by the respective shop and is updated through automated processes. Real-time updates do not occur, so deviations can occur in individual cases.